Depois de uma alta
Ajudamos a organizar a informação e os apoios necessários ao regresso a casa.
Famílias
Mais espaço para ser família.
Há uma parte de cuidar que ocupa tempo e traz incerteza: juntar informação, fazer contactos, organizar consultas e perceber o que falta. A Onda ajuda a assumir esse trabalho.
Um enfermeiro experiente conhece a pessoa em casa, constrói consigo um plano e acompanha a coordenação dos cuidados.
A primeira conversa não tem custo e não o compromete a nada. Não envie relatórios, exames, medicação ou outros dados de saúde nesta primeira mensagem.
Situações
Quando este apoio pode fazer sentido.
Vários profissionais
Reunimos o que é relevante e articulamos os próximos passos com os intervenientes.
Família à distância
Uma referência local para acompanhar assuntos e partilhar informação autorizada.
Mais apoio em casa
Ajudamos a procurar opções, conhecer condições e organizar o início do apoio escolhido.
O acompanhamento na prática
O que fazemos, semana a semana.
Organizamos os documentos disponíveis e acompanhamos os pedidos em falta. Tratamos das diligências acordadas de consultas e exames. Articulamos médicos, instituições, seguradoras e prestadores. Mantemos o plano atualizado e a família informada.
Pode continuar com os profissionais em quem já confia. Não tem de substituir a sua rede para contar com a Onda.
O que recebe
Sabe sempre em que ponto estão as coisas.
Duas conversas programadas por ciclo mensal, por telefone ou vídeo, e uma atualização escrita por semana. Além disso, fazemos os contactos necessários ao plano.
Quando há alterações importantes, a informação não espera pelo resumo semanal.
Preço e escolha
349 euros por mês por pessoa acompanhada
A avaliação inicial em casa está incluída. Os tratamentos e os serviços de outros prestadores têm custos próprios, apresentados antes de aceitar.
A pessoa mantém as decisões sobre os seus cuidados. A informação só é partilhada com familiares autorizados ou com quem tenha legitimidade legal.
Horário e segurança
Quando estamos disponíveis.
Horário
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, hora de Portugal continental. Fechado nos feriados nacionais e no feriado municipal do Porto, a 24 de junho.
Resposta
Uma mensagem não urgente recebe a primeira resposta de uma pessoa da equipa até às 18h do dia útil seguinte ao da receção. Uma resposta automática não conta como essa resposta. As mensagens fora do horário não são acompanhadas em permanência.
Por exemplo, uma mensagem enviada numa sexta-feira às 22h tem resposta até às 18h de segunda-feira, ou de terça-feira se segunda for feriado.
Em caso de urgência
A Onda não é um serviço de urgência nem de vigilância permanente. Em emergência, ligue 112. Para aconselhamento clínico que não seja emergência, ligue para o SNS 24, 808 24 24 24. Se alguém piorar de repente, não espere por uma resposta da Onda.
Falar com a Onda
Conte-nos como está a sua família.
Começamos por uma conversa. Confirmamos consigo a localização, o apoio procurado e se temos disponibilidade.
Pedir contactoA primeira conversa não tem custo e não o compromete a nada. Não envie relatórios, exames, medicação ou outros dados de saúde nesta primeira mensagem.